Troubleshooting

1. Wird in der Wiedergabeliste ein Inhalt angezeigt? Bitte öffne die aktuelle Wiedergabeliste, die auf der Player-Einstellungsseite im FRAMR. Cockpit als “aktiv” angezeigt wird, und prüfe die Ebenen in der Wiedergabeliste. Füge ggf. eine neue Ebene ganz oben ein und füge ein Farb-Modul in einer aussagekräftigen Farbe hinzu.
2. Ist der Player mit Strom versorgt? Bei aktiver Stromversorgung muss die Power-Lampe bzw. die Lampe beim Netzwerkanschluss leuchten oder blinken.
3. Ist der Bildschirm mit Strom versorgt? Bei den meisten Bildschirmen leuchtet ein Status-LED-Licht.
4. Ist ein Bildübertragungskabel (z.B. HDMI oder DVI) mit dem Player und mit dem Bildschirm verbunden? Bitte prüfe gegebenenfalls die Steckverbindungen.
5. Wurden Player und Bildschirm einmal von Stromversorgung getrennt? Stecke Bildschirm und Player für mindestens 10 Sekunden aus, und danach wieder an. Beim Herstellen der Stromversorgung sollte nach kurzer Zeit das FRAMR. Bootlogo erscheinen.

FRAMR. Cockpit kann eine Warnung anzeigen, wenn bei einem Player das HDMI-Kabel ausgesteckt wurde oder keine aktive Bildschirmverbindung erkannt wird. Die Warnung hilft dabei, Anzeigeprobleme schneller einzugrenzen und von Inhalts-, Netzwerk- oder Player-Problemen zu unterscheiden.

Wo wird die Warnung angezeigt?

Wann erscheint die Warnung?

• das HDMI-Kabel am Player ausgesteckt wurde,
• das HDMI-Kabel am Bildschirm oder Display ausgesteckt wurde,
• der Bildschirm ausgeschaltet ist und dadurch kein HDMI-Signal erkannt wird,
• ein HDMI-Adapter, Splitter oder Extender kein Signal weitergibt,
• der falsche HDMI-Eingang am Display ausgewählt ist,
• der HDMI-Port am Display gewechselt wurde,
• der Player den Bildschirmstatus nicht mehr korrekt erkennt.

HDMI-Warnung prüfen

1. Öffne das FRAMR. Cockpit.
2. Wechsle in die betroffene Gruppe oder in die Player-Übersicht.
3. Öffne den betroffenen Player.
4. Prüfe, ob eine Warnung zum HDMI-Kabel oder zur Bildschirmverbindung angezeigt wird.
5. Öffne bei Bedarf den Bereich Information, um weitere Player- und Bildschirmdaten zu prüfen.
6. Vergleiche die Warnung mit dem tatsächlichen Zustand vor Ort: Kabel, Display, Eingangskanal und Stromversorgung.

Vor-Ort-Prüfung am Bildschirm

1. Sitzt das HDMI-Kabel fest im Player?
2. Sitzt das HDMI-Kabel fest im Bildschirm oder Display?
3. Ist der Bildschirm eingeschaltet?
4. Ist am Bildschirm der richtige HDMI-Eingang ausgewählt?
5. Wird ein Adapter, Splitter, Extender oder KVM-Umschalter verwendet?
6. Funktioniert das HDMI-Kabel an einem anderen Gerät?
7. Verschwindet die Warnung nach erneutem Einstecken und kurzer Wartezeit?

Warnung nach dem Einstecken aktualisieren

1. HDMI-Kabel am Player und am Bildschirm fest einstecken.
2. Bildschirm einschalten und richtigen Eingang wählen.
3. 1–2 Minuten warten.
4. Player-Ansicht im Cockpit neu laden.
5. Falls verfügbar, eine aktuelle Bildschirmaufnahme anfordern.

1. Öffne im FRAMR. Cockpit den gewünschten Player.
2. Öffne Einstellungen.
3. Wechsle zu Benachrichtigungen.
4. Aktiviere oder deaktiviere die Einstellung für die HDMI-Kabel-Warnung.
5. Speichere die Änderung.

1. Hat der Bildschirm Lautsprecher?
2. Ist die Lautstärke am Bildschirm laut genug aufgedreht? Bitte prüfe mit der Fernbedienung bzw. mit den Bedienknöpfen die Lautstärke am Bildschirm.
3. Wurde im Player die Audioausgabe auf den korrekten Ausgabeanschluss konfiguriert? Prüfe in den Playereinstellungen den Audioausgang.